Conclusión clave
Cliente
Río Tinto
Sitio web
Cuando la división africana de Rio Tinto necesitaba una plataforma de gestión de proveedores locales, la realidad operativa era muy diferente a todo lo que el LSP había gestionado hasta entonces. Dos países con marcos normativos fundamentalmente diferentes, dos idiomas, dos regímenes distintos de cumplimiento de los proveedores y un requisito claro de que los proveedores que operaran en ambos países no tuvieran que registrarse dos veces. Rio Tinto eligió a IONYX para ampliar la base del Portal de Proveedores Locales que ya se había implementado en Australia y Norteamérica, con el fin de crear una plataforma capaz de dar soporte a la estructura más compleja del negocio africano, que abarcaba varios países y unidades de negocio.
El desafío
Las operaciones de Rio Tinto en África abarcan Richards Bay Minerals (RBM) en KwaZulu-Natal (Sudáfrica) y QIT Madagascar Minerals (QMM) en el sureste de Madagascar. Ambas operaciones se desarrollan en jurisdicciones con entornos normativos, marcos de cumplimiento de los proveedores e idiomas operativos muy diferentes.
Cada operación requería su propio entorno de cumplimiento y clasificación de proveedores, en su propio idioma y regido por los marcos normativos de su propia jurisdicción. Sin embargo, los proveedores que operaban en ambos países necesitaban un proceso de registro único que les identificara en ambas empresas, en lugar de tener que registrarse dos veces.
La solución
IONYX implementó el portal «Buy Local» de Rio Tinto (África) sobre la plataforma Local Suppliers Portal, introduciendo una arquitectura de grupos de portales para gestionar la estructura operativa que abarca varios países y unidades de negocio.
El grupo del portal considera a RBM y QMM como unidades de negocio relacionadas que operan bajo una misma empresa matriz. Los proveedores se registran una sola vez y pueden optar por participar en una o en ambas unidades de negocio; la plataforma muestra de forma dinámica las preguntas de registro adecuadas, los documentos obligatorios y la lógica de clasificación correspondiente a las operaciones en las que participa el proveedor. Los marcos normativos locales de cada unidad de negocio se gestionan de forma nativa, en lugar de eludirlos, de modo que cada operación se desarrolla en el entorno normativo adecuado a la jurisdicción correspondiente.
La plataforma funciona principalmente en inglés y francés, con traducción completa de los formularios de registro, los paneles de control de los proveedores, las notificaciones por correo electrónico y las interfaces administrativas, lo que permite dar soporte tanto a la base de proveedores de QMM en Madagascar como al conjunto de partes interesadas francófonas de Rio Tinto.
Para el lanzamiento en sí, IONYX llevó a cabo una migración masiva de datos de proveedores que convirtió lo que, de otro modo, habría sido un lanzamiento «en frío» en uno «en caliente». Los datos de proveedores existentes de ambas operaciones se migraron al portal, y los proveedores recibieron notificaciones automáticas con tokens de acceso seguro que les redirigían a formularios de registro ya rellenados. El portal se puso en marcha con una base de proveedores ya consolidada desde el primer día.
La arquitectura está alojada en la región de AWS África (Ciudad del Cabo), con los mismos protocolos de seguridad y controles de infraestructura que se aplican en toda la línea de productos LSP.
Los resultados
Las operaciones de Rio Tinto en África gestionan ahora la relación con los proveedores locales a través de una única plataforma bilingüe y multinacional que respeta las realidades normativas de cada jurisdicción, al tiempo que elimina la necesidad de que los proveedores que operan en ambas jurisdicciones tengan que registrarse por duplicado. El equipo de compras de RBM trabaja en su propio entorno de cumplimiento normativo, el equipo de compras de QMM lo hace en el suyo, y la base de datos de proveedores subyacente se comparte en lugar de duplicarse.
La implementación en África también amplía la plataforma LSP en general. La arquitectura de grupo de portales introducida para este proyecto forma ahora parte de las opciones de implementación de la plataforma comercializada, y está disponible para cualquier cliente de LSP cuya estructura operativa lo requiera.
Para Rio Tinto, el portal «Africa Buy Local» supone una ampliación de la relación con el proveedor de soluciones de compras (LSP) que se inició hace años con el programa «WA Buy Local», continuó con la implantación en las siete regiones de Norteamérica en 2023 y ahora opera en dos países africanos sobre la misma base de plataforma. Tres implantaciones de Rio Tinto, tres contextos operativos diferentes, una única plataforma estandarizada.
